Ficha de servicio
Ayuda a domicilio
Servicio de apoyo personal y doméstico en el hogar para mantener la autonomía de la persona y sostener la permanencia en su entorno habitual con seguridad y continuidad de cuidados.
Qué es
La ayuda a domicilio presta atención en el hogar cuando una persona necesita apoyo para actividades personales, domésticas o de organización de la vida diaria y seguir viviendo en su entorno resulta la opción más adecuada.
Combina cuidado personal, apoyo instrumental y coordinación con otros recursos cuando la situación lo requiere. En el nuevo modelo esta ficha concentra la explicación del servicio y el acceso al proceso para activarlo.
Para quién
- Personas con dependencia reconocida o necesidad de apoyos estables en el hogar.
- Personas mayores cuya permanencia en domicilio requiera ayuda personal o doméstica continuada.
- Hogares donde el apoyo profesional en casa sea la respuesta más adecuada según valoración técnica.
Requisitos
- Tener reconocida la situación de dependencia o una valoración social que justifique el servicio.
- Contar con propuesta de atención donde la ayuda a domicilio encaje como recurso adecuado.
- Residir en Bizkaia y disponer de un domicilio donde el servicio pueda prestarse con garantías básicas.
Pasos del acceso
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1
Ten tu valoración actualizada
Si todavía no tienes el grado reconocido, empieza por la valoración de la dependencia.
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2
Revisa tu propuesta de atención
El equipo técnico determina si el apoyo en casa es la opción que mejor responde a tu situación.
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3
Formaliza la solicitud o aceptación
Presenta la documentación requerida y confirma disponibilidad del domicilio y de la persona usuaria.
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4
Alta y seguimiento del servicio
Se fija intensidad, tipo de tareas, horario de referencia y revisión periódica del apoyo.
Documentación necesaria
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Solicitud o aceptación del servicio
Documento de inicio o conformidad con la propuesta de ayuda a domicilio.
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Resolución de dependencia o informe social
Acredita la situación de necesidad y el encaje del servicio.
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Datos del domicilio y convivencia
Información básica sobre el hogar donde se prestará el servicio.
Plazos
Preguntas frecuentes
¿Incluye solo tareas domésticas?
No. Puede incluir apoyo personal, supervisión, ayuda en el hogar y tareas instrumentales según la valoración realizada.
¿Sustituye a los cuidados familiares?
No necesariamente. Puede complementar el apoyo familiar o profesional existente y ajustarse a la intensidad necesaria.
¿Puedo solicitarlo sin tener todavía el grado reconocido?
Lo habitual es que el acceso estable se vincule a valoración y propuesta de atención. Si aún no la tienes, empieza por esa ficha.
Normativa aplicable
Trazabilidad p?blica
Esta ficha se conecta con capas transversales para seguir el servicio m?s all? del tr?mite: actualidad, datos del departamento y rendici?n p?blica en Transparencia.